Какие тренды гостиничных технологий ждут нас в 2022 году

Гостиничные технологии претерпевают серьезные изменения из-за постоянных встрясок, связанных с периодически вводимыми карантинами, начиная с 2020 года. Все больше отельеров предпочитают заменять ручной труд автоматизацией, совершенствовать контроль доступа в гостиницах, цифровизировать административные процессы. В этой статье поговорим о том, какие тренды гостиничных технологий ждут нас в 2022 году.

современные гостиничные технологии

Какие сферы и процессы будут меняться

Развитие облачных технологий, появление электронных гостиничных замков, других новшеств заставляет отельеров даже небольших заведений задумываться об автоматизации ручного труда, оптимизации процессов управления гостиницей. По мнению экспертов, в этом году, чтобы остаться на плаву и обеспечить себе достойный уровень конкурентоспособности, отельерам надо задуматься об автоматизации следующих областей:

инвентаризации всех помещений отеля;
процессов, связанных с регистрацией гостей;
управлении сменами сотрудников;
внутренних каналов связи;
процессы, связанные с оплатой;
встроенного бухучета;
области управления по бронированию номеров;
подготовки кейтеринга, мероприятий различного уровня и т. д.

автоматизация процессов на стойке регистрации гостей

Какие тенденции нас ждут

Эксперты говорят, что в этом году нас ждут такие направления в области гостиничного дела:

Умные номера. В наличии будет: умное цифровое управление, голосовой поиск, функции распознавания лиц, умные зеркала, а также видеосвязь с консьержем.

Автоматизация процесса бронирования. Помимо различных агрегаторов, которые получают определенную долю дохода гостиницы, самому отелю неплохо бы иметь удобную системы онлайн-бронирования номеров у себя на сайте.
Автоматизация процесса регистрации. Это нововведение “навеяно” как раз коронавирусной инфекцией: для повышения безопасности гостей предлагается регистрация без контакта с персоналом. Осуществляется это через сайт отеля или приложение, где гостю необходимо лишь ввести личные данные и платежные реквизиты своей карточки. Это одновременно облегчает и ускоряет работу персонала, они могут направить свои усилия и использовать освободившееся время для устранения ошибок, повышения качества обслуживания и других процессов, которые помогут повысить конкурентоспособность заведения.

Как видите, тренды гостиничных технологий в первую очередь направлены на оптимизацию процессов, повышение удобства и комфорта для гостей, избавление персонала отеля от ручного рутинного труда. Внедрение этих технологий позволит остаться на плаву даже после волн кризиса и пандемии.

По материалам сайта https://hsu.systems/